سياسة الخصوصية

يُعدّ مركز الحسين للجلدية والتجميل ("المركز"، "نحن"، "لنا") مرفقاً صحياً متخصصاً مرخصاً من وزارة الصحة في جمهورية العراق، ويقع في شارع الإمام علي، الناصرية، محافظة ذي قار، العراق.

تُوضّح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي يجمع بها المركز بياناتك الشخصية ويخزّنها ويعالجها ويحمّيها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تلقّيك خدماتنا الطبية. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام أي من خدماتنا.

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لأغراض محددة مشروعة:

أ) البيانات الشخصية الأساسية:

• الاسم الكامل وبيانات الهوية
• رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
• العنوان السكني ومعلومات الموقع الجغرافي
• تاريخ الميلاد والجنس

ب) البيانات الطبية والصحية:

• التاريخ المرضي والحالات الجلدية المزمنة
• الأدوية الحالية والحساسيات الطبية
• الصور الطبية قبل وبعد العلاج (بموافقتك المكتوبة)
• تقارير الفحوصات والتحاليل المخبرية
• ملاحظات الأطباء وخطط العلاج

ج) بيانات الاستخدام الإلكتروني:

• عنوان IP والمتصفح ونوع الجهاز
• الصفحات المزارة ومدة التصفح
• بيانات ملفات الارتباط (Cookies)
• رسائل التواصل عبر البريد الإلكتروني والواتساب

نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:

• تقديم الرعاية الصحية والطبية المتخصصة
• تأكيد المواعيد وإدارة الجداول الزمنية
• التواصل معك بشأن حالتك الصحية ومتابعة العلاج
• إرسال تذكيرات المواعيد والنصائح الطبية (مع موافقتك)
• تطوير جودة خدماتنا وبروتوكولات العلاج
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في العراق
• إعداد الفواتير والمعالجة المالية

لا يشارك المركز بياناتك الشخصية أو الطبية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات الآتية:

• بموافقتك الصريحة: عند الإحالة إلى مختبر أو مستشفى أو متخصص آخر
• الضرورة الطبية الطارئة: لحماية حياتك أو حياة الآخرين
• الالتزام القانوني: استجابةً لأوامر قضائية أو طلبات سلطات الصحة العامة
• الخدمات الداعمة: مزودو الخدمات التقنية الموثوقون المرتبطون باتفاقيات سرية صارمة

جميع الأطراف الثالثة التي نتعامل معها ملزمة قانونياً بحفظ سرية بياناتك وعدم استخدامها لأي غرض آخر.

نطبّق معايير أمان صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف:

• تشفير SSL/TLS لجميع بيانات الموقع الإلكتروني
• تشفير قواعد البيانات الطبية بمعايير AES-256
• نظام صلاحيات وصول متدرج يقتصر على المخوّلين
• سجل مراجعة كامل لكل عملية وصول للبيانات
• نسخ احتياطية منتظمة في مواقع آمنة متعددة
• تدريب دوري للموظفين على معايير حماية البيانات

رغم التزامنا بأعلى معايير الأمان، لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان الأمان المطلق بنسبة 100%. في حال اكتشاف أي خرق أمني، سنُخطرك فوراً وفقاً للإجراءات القانونية المعتمدة.

تتمتع بالحقوق التالية كاملةً فيما يخص بياناتك الشخصية:

• حق الاطلاع: طلب نسخة من جميع بياناتك المحفوظة لدينا
• حق التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك وفق الحدود القانونية المسموح بها
• حق التقييد: تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة
• حق الاعتراض: الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
• حق نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية
• حق سحب الموافقة: إلغاء موافقتك السابقة في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@alhusseinbeauty.com

يستخدم موقعنا ملفات الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل أداء الموقع. نستخدم نوعين رئيسيين:

• الكوكيز الضرورية: لازمة لعمل الموقع الأساسي ولا يمكن تعطيلها
• كوكيز الأداء والتحليل: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع (مثل Google Analytics)

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض ميزات الموقع.

• السجلات الطبية: 10 سنوات من آخر زيارة، وفق القانون العراقي
• بيانات التواصل: 3 سنوات من آخر تفاعل
• سجلات الموقع الإلكتروني: 12 شهراً
• البيانات التسويقية: حتى سحب موافقتك

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف بياناتك أو تحويلها إلى صيغة مجهولة الهوية بشكل آمن.

تخضع جميع المعلومات الطبية لأعلى درجات السرية المهنية. يلتزم جميع أطباء ومنسوبي المركز بميثاق شرف طبي صارم يحظر الإفصاح عن أي معلومة صحية لأي شخص دون إذن المريض الصريح، باستثناء الحالات الإلزامية قانوناً.

لا يجمع موقعنا الإلكتروني بيانات شخصية من القاصرين دون سن الثامنة عشرة عمداً. تستلزم جميع الإجراءات الطبية للقاصرين موافقة خطية من وليّ الأمر القانوني، الذي يتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المقدمة.

قد نُحدّث هذه السياسة دورياً لمواكبة المتطلبات القانونية المستجدة أو تطورات خدماتنا. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار بارز على الصفحة الرئيسية للموقع
• رسالة بريد إلكتروني لعملائنا المسجلين
• رسالة واتساب للمرضى الحاليين

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديثات يعني قبولك الضمني للسياسة المحدّثة.

لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا:

• البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية: privacy@alhusseinbeauty.com
• البريد العام: info@alhusseinbeauty.com
• الهاتف: ‎+964 781 990 0190
• العنوان: شارع الإمام علي، الناصرية، محافظة ذي قار، العراق

سنردّ على جميع الطلبات المتعلقة بالخصوصية خلال مدة لا تتجاوز 30 يوم عمل من تاريخ الاستلام.